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娃对已报名的兴趣班失去“兴趣”
家长能要求商家退钱吗？
课外辅导班教学质量差
消费者想退款却被索取过高违约金
咋办？
预付款消费需谨慎
一起来看下面这个案例
避开预付式消费的“坑”
案情简介
2022年4月，老赵为孩子小赵在某培训机构报了名，约定培训机构为小赵提供音乐、美术等课程培训，数量为180节课，培训费用共计3万余元。同时，培训机构赠送给老赵金属拉杆箱、校服、书包等礼品。双方签订了《课程销售协议》，约定消费者如有退款需求，已上过付费课时数三分之一以内课程者，应付总金额25%的违约金。此外，商家退款金额将另扣除360元注册费及礼物费用。
没想到，小赵在上了7节课后，因对课程设置和任课老师不满，对培训班产生了强烈的抵触情绪。为此，培训机构安排小赵到更远距离的另一培训点上课，但小赵仍然对此不满，不愿意再去上课。老赵认为培训机构提供的教学服务质量太差，又因为更换的上课地点过远，于是想要解除合约，并要求培训机构退回部分预交款。
2023年1月，老赵诉至福田法院，请求判令解除双方签订的协议，并判令培训机构在扣除7节课时费及10%违约金后，退还预缴剩余课程费用两万余元。
法院审理
福田法院经审理认为，案涉《课程销售协议》系当事人真实意思表示，内容未违反相关法律、行政法规禁止性规定，合法有效，双方均应依约履行。
原告以被告教学水平差、小孩对课程有抵触情绪为由，要求解除案涉协议，但其未提供充分证据证实被告提供的课程不符合约定，现有证据不足以认定被告违约，故原告不享有无条件单方解除合同的权利。
但考虑到案涉《课程销售协议》属于预付式消费合同，培训课程具有较强的人身专属性，案涉协议的履行需以原告小孩积极配合为前提，不宜强制继续履行，故本院认定案涉《课程销售协议》于2023年2月解除。
关于被告应退还的剩余课时费用，因原告系导致合同解除的违约一方，故其应当承担相应的违约责任。案涉协议虽对退费规则进行了约定，但该约定系格式条款，不合理地加重了原告的责任，限制了原告的退费权利。综合考虑案涉协议的履行情况、原告违约程度等因素，本院酌情认定原告承担剩余课程费用的10%作为违约金。鉴于协议明确约定，退款金额须扣除360元注册费及礼品费用，被告主张退费金额应扣除该360元，本院予以采纳。
综上，福田法院判决，认定原告与被告签订的《课程销售协议》于2023年2月15日解除；被告退还原告剩余课程费用28964元。
鹏法君说法
民事审判二庭（速裁庭）范桃江
预付费式服务合同是指顾客预先向商家交付一定额度的消费金额，再在一定时期内持续享受服务的合同，具有一次性付款多次消费、消费周期长等特点。本案教育培训合同属于典型的预付费式服务合同。同时，教育培训合同属于具有人身专属性的预付费式服务合同，其履行应以双方互相配合为基础，当消费者因自身原因不能继续履行合同时，对经营者的损失进行相应赔偿后，可以解除合同。本案在综合考虑案涉合同履行情况、消费者违约程度、经营者可得利益等因素的基础上，根据公平原则判定消费者应当承担一定违约责任，体现了对消费者权益的保护性、对消费者违约的惩罚性和对经营者补偿性的统一。
鹏法君在此提醒广大消费者，在选择预付费式服务时需多作比较、慎重选择，尽量选择实力强、信誉好、经营状况良好的商家，同时不要轻信商家口头承诺，应仔细阅读合同内容，尤其是合同中有关退款条件、终止服务、转让等限制性条款的约定，再结合自身实际需要，理性购买、充值预付式消费卡，并妥善保管好预付凭证、合同、宣传单、发票等，以备日后发生纠纷时维权有据。
法条链接
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《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
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