同桌而坐、敞开心扉交流、轻松聊天，您也许很难相信这样的场景是发生在离婚大战夫妻之间，一个多小时前，双方还剑拔弩张、互相指责。在福田法院婚姻调解室，此情此景并不少见。这，都是福田法院家事审判改革带来的改变。改革建立了以“家事调解员和调查员项目”为特色的多元化纠纷解决机制，走出了一条化解家事纠纷的新路子。
一个项目
家事纠纷涉及当事人情感疏导、心理矫正、成长规划等多领域的专业问题，引入社会力量，搭建家事纠纷综合转介平台，多元化解家事纠纷，成为福田法院家事审判改革的探索方向。为此，福田法院实施家事调解员和调查员项目。家事调解员项目即法院委托第三方机构对家事案件进行调解，并为当事人提供心理疏导服务，降低当事人对立情绪，防止极端事件的发生；家事调查员项目是在家事审判中，针对当事人的家庭关系、家庭现状、对离婚案件当事人的子女由谁直接抚养更有利于小孩健康成长等问题，由法院委托第三方机构进行全方面的调查并提出专业意见提供给法院作为裁判参考。第三方提供的心理疏导等专业服务，让刚性审判彰显出人文关怀。2014年，项目在福田区的60个重大创新项目中脱颖而出，成功入围“福田区社会创新百舸行动重点观察项目”。
两个平台
栽下梧桐树，凤凰自然来，福田法院家事调解员和调查员项目诞生后，吸引了各方的关注。
深圳市慈卫公益事业发展中心积极参与项目合作，选派具有社会学、心理学、熟悉婚姻家庭方面法律的专业团队，常驻福田法院参与家事案件的调解和调查工作，“社工调处平台”就此搭建。
2016年底，福田法院将家事调解员和调查员项目与区妇联主导的婚调室对接，开始打造综合性的“婚调室平台”。婚调室集家风建设、家庭纠纷调解、心理治疗等功能于一体，由区妇联选派专业队伍常驻法院。2017年3月，福田法院婚调室被授予全市婚调室“示范点”，承载全市婚调改革重任，将为深圳市的婚调工作提供可借鉴、可复制、可推广的经验模式。
三种机制
好项目有了，平台搭建了，但项目如何运作呢？福田法院转变观念，更加侧重持续关注和救治，从诉前、诉中、诉后着手，设置三种运行机制保障项目贯穿审判全程，帮助更多离婚案件当事人重获爱的能力。
诉前调解机制。福田法院立案时将符合调解的案件全部导入婚调室平台进行集中处理，对案件进行调解，挽救危机婚姻；对当事人进行情感疏导和心理救治，化解双方对立情绪；围绕当事人的诉讼请求进行瘦身，缩小当事人争议的焦点范围。
诉中协助调查机制。家事调查员根据案件情况，采取走访社区、深入当事人家庭、工作单位或孩子学校等，通过实地观察和沟通交流，深入解析当事人家庭情况，包括家庭成员构成、社会角色、生活情况、心理状况、家庭矛盾产生的原因及问题关键所在，并提出建设性的意见提供给法官作为裁判参考。同时针对问题家庭所暴露出来的心理方面的问题，及时进行心理疏导，抚慰当事人的心灵创伤，缓解家庭冲突，避免怨恨、报复等家庭悲剧的出现。
诉后跟踪回访机制。有时案件虽然审结，矛盾并未终止。有的离婚后走不出低谷，无法正常面对工作和生活；有些家庭因离婚失去经济支柱导致生活困难，孩子无法正常上学；有些因小孩探视发生冲突等等。家事调解员、调查员开展案后跟踪回访，进一步了解当事人面临的各种困难，借助政府、中介及民间各种力量，提供心理咨询、救助等，及时为当事人提供帮扶，帮助当事人走出困境。
四个成效
有效缓解法官的办案压力。“社工调处平台”和“婚调室平台”调撤了大量家事纠纷案件。2017年上半年参与调解154件，成功调处62件，有效缓解了家事案件法官日益增长的办案压力。
从根源处化解婚姻危机。项目扩充了家事审判的职能，不再仅限于裁判，而且能对婚姻关系进行诊断、救治和修复。
促进良好家风建设。家事调查员与调解员项目如一把钥匙，让当事人敞开心扉，重获爱的能力；如一阵春风，助力当事人梦想再起航。
有利建设和谐社会。家和万事兴，家固天下稳，通过司法的柔性关怀，化解好家事纠纷，为和谐社会建设增砖添瓦。
