为进一步能动履职,加强沟通联络,优化各项诉讼服务,发挥司法服务高质量发展大局作用,8月2日下午,福田法院举办人大代表、政协委员、律师代表(实习律师)进法院,“零距离”体验一站式诉讼服务活动,12位代表委员及律师代表走进法院并参与座谈,切身感受人民法院司法为民的服务与举措。福田法院党组书记、院长詹旭伟,党组成员、副院长周鹏盛,审判委员会专职委员马斌及相关部门人员参加活动。
代表、委员和律师代表们首先来到诉讼服务中心,在讲解员的带领下先后参观了诉讼服务窗口、法律志愿服务u站、心理咨询室等,了解了法院电子送达、“流码”案件流转系统、一站式诉讼服务专线等诉讼服务内容。4名律师代表来到诉讼服务窗口和法律志愿服务u站参与导诉、立案工作,深度体验法院立案工作流程和服务群众举措。
座谈会上,立案庭(诉讼服务中心)庭长胡绍峰介绍了今年以来福田法院改进诉讼服务的情况,与会代表们对福田法院“一站式”诉讼服务工作成效予以高度评价,充分肯定了福田法院在提速立案服务、优化立案监管、拓宽解纷渠道、创新服务机制等方面的做法,并结合自身体会畅所欲言,积极建言献策,提出以下建议:一是强化科技赋能,探索应用人工智能等技术手段,助力法院诉讼咨询服务优化升级。二是深化行业调解,在调解员分类分级分层管理创新模式的基础上,进一步强化行业解纷,吸纳行业领域专家担任特邀调解员,促进纠纷化解。三是优化为民服务。针对老年人、残疾人以及使用智能手机不便等特殊群体,开设绿色通道,在服务引导和硬件设施上给予充分照顾。
党组书记、院长詹旭伟对与会代表们提出的意见和建议进行了一一回应和解答,并表示法院工作的发展和进步离不开人大代表、政协委员和律师朋友们的关心、监督和支持。我们将持续加强联络沟通,积极听取意见建议,不断创新司法便民利民新机制,将诉讼服务向诉讼前端、向智慧精准、向便民利民不断优化,提升人民群众的司法获得感和满意度。
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