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2020年6月18日，福田法院举办商事纠纷全链条线上解纷模式启动仪式暨一站式多元解纷机制工作推进会，发布《福田法院一站式多元解纷机制建设工作报告》，启动商事纠纷全链条线上解纷模式，并为第五批特邀调解组织、特邀调解员、爱心调解员授牌，持续深化一站式多元解纷机制改革。深圳市中级人民法院党组成员、副院长胡志光，福田法院党组书记、院长詹旭伟，深圳市市场监督管理局网络交易管理处处长周文，福田区部分人大代表及政协委员出席仪式，福田法院特邀调解组织、特邀调解员、爱心调解员代表和媒体记者共80余人参加仪式。
解纷领域拓展延伸 商事纠纷调解—确认线上无缝衔接
福田法院与深圳市众信电子商务交易保障促进中心（以下简称“众信中心”）达成合作，将法院在线司法确认系统与众信中心在线纠纷解决服务平台连通，商事纠纷“在线调解—在线司法确认”全链条线上解纷机制正式上线。这是福田法院延伸在线司法确认平台，把线上解纷从民事领域深入延伸至商事领域的一个缩影。福田法院工作人员现场讲解了机制运作流程。以往，当事人在众信中心在线纠纷解决服务平台调解成功后，需要到法院申请司法确认；现在，该平台直接连线福田法院在线司法确认系统，当事人化解商事纠纷足不出户线上就可以完成司法确认，司法确认工作的便捷化、高效化水平得到了进一步提升。
市中院党组成员、副院长胡志光对商事纠纷“在线调解—在线司法确认”全链条线上解纷机制表示了充分肯定，并要求福田法院作为深圳先行示范的基层法院，进一步承担先行先试的责任，向多元解纷机制改革的深水区迈进。
司法改革持续深化 基层法院首份多元解纷工作报告发布
活动当天，福田法院发布了《福田法院一站式多元解纷机制建设工作报告》，这是全市基层法院首份深度总结多元解纷机制改革经验、展望多元解纷机制改革前景的报告。福田法院坚持司法保障服务大局，推动多元共治，打造新时代“枫桥经验”都市版，形成了以“全流程信息化 共协同多元化”为核心的改革模式，推动多元化纠纷解决机制“从线下向线上、从粗放向精细、从分散向凝聚、从单一渠道向多元共治”的转型和升级，实现以更小成本就地化解更多矛盾纠纷，有效推进矛盾纠纷社会治理、协同治理、智慧治理、系统治理、源头治理、综合治理，促进市域治理能力、治理体系现代化水平进一步提升。
报告显示，福田法院大力创新在线纠纷解决方式，在市中院指导下开发建设融平台和在线司法确认系统，有力促进矛盾便捷、高效化解；持续加强平台建设，打造不同类型的专业调解室，建设功能完备的诉调对接中心；切实强化制度支撑，实现诉前调解和诉调对接管理精细化、流程标准化、运行规范化，实现纠纷大调解，案件精审判；完善多主体参与的新型解纷格局，拓展和整合各界力量，共同参与矛盾纠纷化解。深化多元解纷机制改革以来，福田法院通过调解方式化解各类案件纠纷26935宗。
服务导向突出精准 专业调解队伍持续壮大提质
在活动现场，福田法院为第五批特邀调解组织、特邀调解员、爱心调解员进行授牌，包括4家特邀调解组织、31名特邀调解员和35名爱心调解员，涵盖多类专业领域，进一步提升了该院调解队伍的专业性。同时，福田法院分别与北京融商一带一路法律与商事服务中心、深圳市蓝海法律查明和商事调解中心两家非营利性专业调解组织签订了合作框架协议，进一步扩大了国际化专业化商事调解服务的社会合作。
下一步，福田法院还将用好信息技术对调解员队伍进行分级、分类管理，依托信息技术实现对调解员工作质效的规范考评和科学管理。通过“以老带新，以新促老”的理念优化调解员团队，选任工作经验丰富、当事人评价较高的调解员作为团队负责人，将新任调解员编入团队，由老调解员带领新调解员开展调解工作，引领新调解员尽快熟悉业务，快速成长，保证调解员队伍的持续壮大、优化。
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